微软为 Teams 添加了几项功能，旨在扩大一线员工对协作应用程序的使用。 这包括 Viva Connections 移动应用程序、审批更新以及虚拟就诊管理的改进。
微软表示，虽然在大流行期间围绕 Teams 的大部分焦点都集中在知识工作者和视频会议的持续繁荣上，但一线员工对该应用程序的使用也显着增加，在过去一年中增长了 150%。
Microsoft 是众多生产力和协作软件供应商之一，其目标客户是一线员工，例如零售、制造和医疗保健行业的员工。 这些“无办公桌”的工作往往受到企业对数字工具投资较少的影响，尽管近年来支出有所增长。 例如，Facebook 的 Workplace 和 Google 的 Workspace 都为一线员工提供专门的定价和功能，Microsoft 365 也是如此。
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根据 451 Research 最近的一项题为“企业劳动力生产力与协作之声：2021 年第二季度工作执行目标与挑战”的调查，从最终用户的角度来看，一线员工对协作工具的需求将继续上升。
“我们相信一线员工对协作工具的需求可能会增加； 调查结果显示，10 名一线员工中有 6 名预计他们花在与同事协作上的时间可能会显着或略有增加，是非一线员工的两倍多，”资深 Raúl Castañón 说 标准普尔全球市场情报部门 451 Research 的分析师。
451 Research 调查还显示，每 10 名受访者中就有 6 人每天多次将智能手机用于商务目的，而非一线员工中这一比例为 4 人。
Teams 中的虚拟医疗访问
随着周二宣布的 Teams 更新，微软正试图通过多种方式满足一线员工的多样化需求。
其中一个重点是一线医护人员，特别是在大流行期间由于社会疏远措施而激增的虚拟访问。
对于患者和管理人员而言，虚拟就诊体验有多项改进。 计划排队功能（私人预览版）提供就诊信息概览，实时更新等待时间、人员延迟和错过的约会。 从这里，预约提醒可以通过短信和电子邮件发送给患者，帮助降低患者未出现的风险。
一个虚拟就诊候诊室，也在私人预览中，将允许医疗保健提供者添加他们的标志和个性化信息。
现在可用，患者可以通过他们的浏览器参加虚拟访问，而不是要求他们在他们的设备上安装 Teams 应用程序。 患者还可以从 Cerner 的电子健康记录（ EHR ）系统门户或 SMS 消息的链接安排和访问虚拟访问，而供应商可以通过 Teams EHR 连接器从 Cerner 的 PowerChart 启动访问。 EHR 连接器现在也可用于 Epic 的 EHR 系统。
批准、Viva Connections 和入职向导
其他 Teams 更新更普遍地关注跨多个部门的一线员工使用。 其中包括即将全面上市的 Microsoft Viva Connections。 微软表示，这款基于 Teams 的品牌内联网工具——微软今年早些时候推出的更广泛的 Viva 员工体验生态系统的一部分——将从下个月开始作为移动应用程序提供。 这将提供对多个 Microsoft 应用程序的访问，如班次、批准和任务，而无需切换屏幕，信息显示在自适应卡上。
Microsoft 365 管理中心中的入职向导可帮助管理员将一线员工分配到团队结构。 这包括选择团队名称以及选择团队所有者和隐私政策的选项。 可以从头开始创建或从预定义模板中选择一系列 Teams 频道和应用程序。
Teams 中批准功能的更新将 Docusign 添加为合作伙伴，从下个月开始提供，允许在 Teams 中创建和发送批准请求。 Approvals 应用程序还将与现在可用的 Microsoft Word 集成。
IDC 研究总监 Wayne Kurtzman 表示：“微软意识到员工的涌入，尤其是一线员工，他们相互联系，但可能不是通过 IT 提供的平台。” 当提供数字协作和生产力工具时，“这些员工会创建大量数据点，一些公司准备利用这些数据点来提升客户和员工体验——其他公司也会这样做，”他说。
长期以来，Teams 一直处于微软吸引一线员工的最前沿。 自 2018 年以来，该应用程序为轮班工人及其经理整合了时钟和日程安排功能、位置共享等移动增强功能、“对讲机”功能、用于团队培训和知识共享的 Yammer 社区，以及任务管理工具 分布式团队。
“微软还专注于扩展他们的新 Viva 产品，以更好地量化员工的参与度和体验，”Kurtzman 说。
