Shopify收款后如何退款？商家可以在Shopify后台对订单的整个或单一部分进行退款，同时也可以为订单运费退款、允许超额退款等，下文将围绕这几种Shopify收款后的退款情况，一一介绍操作步骤，供大家在运营跨境电商独立站时提供方法指导。
一、Shopify收款后如何退款
1、整个退款
可以为订单中的所有商品发放全额退款。为订单退款时可以手动编辑退款总额，以向Shopify客户收取退货手续费，还可以退还任何运费。
为订单退款时可以退款至原始付款方式、商店抵扣额或两者。如果通过发放商店抵扣额退款，则可选择设置商店抵扣额的过期日期。各国家/地区对于商店抵扣额过期日期有着不同的法律规定。在设置过期日期之前，请查看所在国家/地区的法律。
在 Shopify 后台中，转至订单。
点击要退款的订单。
点击退款。
输入要退款的商品的数量。
执行以下任意可选步骤：
- 可选：如果想手动将Shopify商品重新入库，请取消选择重新入库商品，此选项将被默认选中，并且仅在跟踪Shopify独立站订单商品的库存时可用。
- 可选：若要为运费退款，请在退还运费部分，选择运费，然后输入要退款的运费金额
- 可选：如果订单包含关税和进口税，请选择是否要退还已退款商品的关税和进口税以及额外的费用：清关。
- 可选：在退款原因部分，输入退款原因，退款原因不会向客户显示。
在摘要部分，执行以下操作：
从退款方式下拉菜单中选择退款方式。
- 可选：编辑退款金额字段中的金额。如果同时选择原始付款方式和商店抵扣额，则可以编辑这两个字段。
- 可选：如果不想在发起退款时向Shopify客户发送电子邮件，则请取消选择向客户发送通知，系统将默认选择此选项。
点击退款，为客户的订单退款。
2、订单部分退款
- 在 Shopify 后台中，转至订单。
- 点击要退款的订单。
- 在订单详细信息部分中，点击退款。
- 输入要退款的商品的数量，任何数量设置为 0 的产品都将不予退款。
- 从退款方式下拉菜单中选择退款方式。
- 点击退款，为所选商品退款。
3、为订单运费退款
在 Shopify 后台中，转至订单。
点击要退还运费的订单。
点击退款。
在退还运费部分，选择运费。
输入要退还的运费金额。
- 可选：在退款原因部分，输入退款原因。退款原因不会向客户显示。
- 可选：如果不想在发起退款时向客户发送电子邮件，则请取消选择向客户发送通知，系统将默认选择此选项。
点击退款以退还订单的运费。
4、允许超额退款
- 在 独立站Shopify 后台中，转至订单。
- 点击之前通过发放商店抵扣额退款的订单。
- 点击退款。
- 在摘要部分，点击 Shopify Payments 旁边的锁定图标。这将解锁原始付款方式，并自动从退款方式选择下拉菜单中选择原始付款方式。
- 在退款金额字段中，输入要退款至原始付款方式的金额。
- 可选：如果不想在发起退款时向客户发送电子邮件，则请取消选择向客户发送通知，系统将默认选择此选项。
- 点击退款，将超额退款处理至客户的原始付款方式。
二、如何取消Shopify退款
1、取消退款
- 意外退款：不小心点击了退款按钮。
- 顾客改变主意：顾客可能会在退款启动后请求取消退款。
- 订单更改：有时订单的变更需要商家退款。
2、取消退款步骤
虽然 Shopify 不允许在退款处理完成后撤回退款，但如果尚未完成退款，则可以取消它， 以下是如何操作:
- 访问订单页面：进入 Shopify 管理中的订单。
- 选择订单：点击与退款相关的订单。
- 找到退款部分：找到退款详细信息。
- 点击取消退款：如果退款尚未处理，应该会看到取消退款的选项，请点击此选项。
3、取消退款后应该做什么
在取消退款后，可能需要重新发行订单或再次收取顾客的款项。 可以通过创建新的草稿订单并通过该草稿收款来完成此作，这种方法确保商家能够维护准确的记录，同时为顾客提供他们最初想要的商品。
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