当前商业氛围中，员工对公司利益的损害现象屡见不鲜，对企业造成了不小的损失。因此，如何提前预防这一问题，已成为企业管理中的关键任务。接下来，我们将探讨点镜SCRM微信风控系统如何帮助企业攻克这一难关。
企业管理痛点凸显
现在很多公司面临员工对公司利益造成损害的问题。在私人领域流量管理中，部分公司客服人员短缺，承受着巨大压力。以某电商为例，在大型促销活动期间，客户咨询量激增，客服人员应接不暇，导致部分客户流失。此外，老客户信息管理混乱，维护费用高昂。例如，一家餐饮公司，客户资料分散在各个部门，尽管重复投入资源，但效果并不理想。另外客服80%是共性问题的重复劳动，效率极低。
点镜SCRM系统登场
广州光合公司研发了这款点镜SCRM微信风控软件，专为提升企业员工绩效和规范行为设计。软件通过手机APP实时抓取手机数据变动，并同步至知行管理后台。企业主在后台可以全面掌握员工在企业微信上的所有操作，包括已删除的聊天记录，有效增强了微信对员工企业活动的监控能力。
提升客服服务水平
点镜SCRM软件打造了客户服务支持系统。以在线教育领域为例，过去学生咨询课程时，往往难以获得快速回应。但自从采用该系统，一名客服人员便能同时处理多学生的咨询，大大缓解了客服的工作压力，全面提高了客户服务的质量。
全面客户管理系统
在客户管理上，它让管理变得更加周全，多个部门能够协作构建、维护及深化客户关系。比如，一家美容连锁店，各分店能够互通客户资料，向顾客提供专属的辅导服务。顾客在任何一家分店都能获得定制化服务，这显著提升了顾客的满意度与忠诚度。
增加企业知识库功能
系统新增了企业知识库这一功能，它能够将工单直接纳入知识库。以一家IT公司为例，其客服每天都会接到大量关于软件使用的问题咨询。利用这一功能，客户可以自行在知识库中查找所需信息，无需客服再次解答，从而提升了工作效率。
敏感行为预警机制
点镜SCRM企业微信的风控系统能够对员工可能犯的错误行为进行及时预警。一旦员工在聊天中使用诸如“加我”、“转我”、“红包”等敏感词汇，或是侮辱客户，系统就会在后台发出预警。企业管理员据此可以追溯责任。通过后台的设置，一旦出现这些情况，系统会立即发出预警提示，有效预防了走私单据、挪用公款等不良行为的发生。
阅读完毕后，你或许会好奇点镜SCRM微信风控系统是否会侵犯员工隐私。欢迎各位在评论区留下你们的见解。同时，别忘了点赞和转发这篇文章！
