当前商业环境下，软件公司与企业间矛盾突出。企业希望数字化进程成本降至最低，但软件公司面临低利润困境，难以保证服务质量，这如同埋在双方合作中的定时炸弹。
企业的白嫖心态
企业在推进数字化进程时，常常试图寻求利益最大化。例如，某地的一家中型企业在与软件公司合作项目时，不断提出免费服务的要求。他们觉得二次开发、接口对接以及售后服务都应是软件公司分内之事。这不过是他们削减开支的一种手段。企业通常只关注自身预算的局限性，却忽略了软件公司的付出同样需要成本。若此类企业增多，软件公司的利润空间将大幅减少，又怎能保证优质的服务质量？然而，企业这种观念的改变并非短期内可以实现的。
软件公司对此类企业颇为烦恼。毕竟，他们也需要维持生计，并非慈善机构。面对企业提出的大量不合理要求，业务人员感到十分棘手。以之前提到的那个项目为例，若满足企业要求，公司就得亏损；若不满足，则可能得罪客户，丢掉项目，公司陷入进退两难的境地。
软件公司重营销轻服务
现在，许多软件公司把重点搞错了。一些大城市的软件企业把大量资金用在推广上。在软件展览会上，众多公司的广告无处不在，然而，它们的服务实力却与宣传相差甚远。他们口口声声说以客户为本，实则不过是吸引企业签约的幌子而已。
企业使用软件的时间越长，越能感受到软件服务商的服务存在不足。比如，在售后出现问题时，常常难以找到解决问题的专业人员，这导致企业产生了强烈的不满情绪。企业并非无知的消费者，频繁的糟糕服务体验会逐渐削弱对软件公司的信任，最终可能导致合作关系的中断。
软件公司的研发方向抉择
软件公司希望与新技术同步进步，于是众多位于科技园区的软件企业纷纷加大投入，致力于新技术的研发和新架构的探索。然而，研发工作离不开资金支持，而在目前利润较低的环境下，这样的压力是相当大的。
老产品拥有众多忠实粉丝。对那些成熟的老产品进行加固和改进，既可节省成本，又能满足现有用户的需求。然而，持续这样做可能会被新兴软件所取代。这种困境使得众多软件公司在做决策时举棋不定，每个选择都存在风险，从而极大地限制了它们的发展。
软件公司内部管理压力
许多软件公司在组织与运营管理上面临挑战。以某家公司为例，其售前、实施和售后部门各自为政，信息交流不畅。这样一来，一旦项目出现问题，三个部门间便会互相推卸责任。例如，某客户的项目出现故障，售后部门声称是实施环节出了差错，而实施部门则指责售前方案存在缺陷，双方各执一词。
企业客户的利益受到损害，软件公司也因此失去了合作机会。公司内部管理若出现裂痕，会对整体发展造成影响。如何进行改进，这是一个迫切需要解决的问题。
软件公司自身数字化转型
一些软件公司整天鼓吹企业进行数字化变革，可它们自身管理却依旧沿袭传统方式。特别是一些地方的中小型软件公司，仍在用手工书写文件进行办公，客户管理依赖的是表格。这样的公司若去为企业提供数字化解决方案，就如同不懂武功的人去教导他人武术，其可信度令人怀疑，它们不过是制作一些华而不实的PPT来误导客户。
这种情况若持续发展，软件公司的竞争力将逐渐减弱。若缺乏自主的数字化运营实力，如何能让客户信服其能协助他们完成数字化转型？这无疑是一种极大的讽刺。
商业模式转型探索
一些软件企业正着手研究经营策略的革新。过去只是单纯的买卖交易，而现在演变为伙伴合作关系。比如，软件免费提供，全程协助企业运作，根据具体需求进行二次开发。然而，这种创新模式如何收费？如何确保各参与方的权益？这些问题亟待解决。
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