你对供应商关系管理系统SRM的设计流程感兴趣吗？它里面藏着不少关键点，对产品人员来说，有很多启发性的东西。
市场调研环节的重要性
在设计SRM系统时，市场调研至关重要。正如先前所述，市场上已经存在诸如甄云科技的SRM、用友的友云采等竞争对手。这些产品在市场上已经建立起一定的影响力。通过研究它们的优势和特点，我们可以明确自己的设计方向。例如，在某个地区，甄云科技的SRM市场占有率大约在20%左右。在当前采购流程效率低下、成本高昂的问题日益凸显的情况下，从竞争对手入手进行调研显得尤为明智。此外，不同地区对SRM系统的关注点也有所不同，有的地区更注重供应商的全生命周期管理。
市场调研不可忽视实际状况。以企业规模为例，对供应商关系管理（SRM）的需求存在差异。小企业倾向于寻求简单易用的功能，而大型企业则期望功能更加全面与复杂。
确定产品方向的两种策略
在确定产品发展方向时，存在两种不同的策略。其一，先从定制化服务入手，随后转向SaaS模式。以某公司为例，他们最初的做法是先集中精力打造基础功能，比如采购协同中的订单协同等。这样的目的是为了先吸引客户，之后逐步拓展。不过，这种方案的不足在于产品功能在初期不够丰富。在向企业推广产品时，这成为了障碍，许多客户认为功能有限，无法满足他们复杂的业务需求。
另一种做法是直接将其转为SaaS模式。有些公司自信满满，直接基于整体架构开发核心功能，例如招投标等。然而，当面临需求定制化程度高的客户时，进行调整就显得颇为棘手。这时，公司销售和售前人员需与客户进行深度交流，确保在尊重客户意愿的基础上，引导他们逐步适应产品的既定方向。
产品设计中的要点
在设计产品时，需按照产品的发展方向分阶段进行。首先构建产品框架，确保基本功能、常规功能和增值服务等各板块明确。一家产品公司在设计框架时，未能充分考虑到常规功能的合理性，结果导致众多用户在使用过程中感到不便。
在产品功能设计上，必须明确分期功能的实施范围和优先级。同时，还需充分考虑到业务场景的多样性，确保模块化设计得完善。例如，一家企业在设计SRM功能时，若未进行模块化处理，一旦业务拓展，便难以灵活调整，最终只能重新规划功能。
交互视觉的规范
交互视觉非常重要。整体设计必须规范且统一。尤其在色调方面，必须确保用户能享受到舒适的视觉感受。例如，某些SRM系统的色调过于暗沉，导致用户体验不佳。交互习惯应当保持一致，无论是面向B端还是C端，都应尽量做到一致。比如，在操作上设置批量导入功能，这样的设计更符合线下操作的习惯。但有些公司在过去并未重视这一细节，导致许多习惯线下操作的员工在使用时纷纷抱怨。
研发测试需注意的内容
在研发测试阶段，一旦需求方案交付，便需与开发测试团队保持紧密的沟通与协调。有时，即便是微小的功能或交互，也会带来巨大的开发测试工作量。比如，在供应商全生命周期管理模块中的一些功能，其实现成本相当高昂。因此，有必要重新审视并调整优先级。曾有一款产品在测试过程中，由于未能及时进行沟通与调整，最终导致众多功能未能达到预期效果。
测试结束之后，产品需经客户内部验收。这包括检查主要流程是否顺畅，是否存在潜在问题。若能组织一场头脑风暴，还能提前揭示不少隐患。
内测验证到正式发布
内测一旦通过，便应着手正式发布。此时，制作完善的产品手册和准备交付材料至关重要。以往有些产品在内测表现良好后便急于上线，然而到了客户手中，因产品手册不够详尽等问题，用户往往不知如何操作。我想请教各位，在SRM系统的设计过程中，哪个环节对产品的成败影响最为显著？期待大家的分享、点赞和评论。
