皮尤研究中心的一份新报告显示，美国人对于人工智能是否会伤害或帮助求职者存在分歧。 这项调查于 2022 年 12 月对 11,004 人进行了调查，涵盖了一系列广泛的问题，包括员工是否认为人工智能可能会让招聘流程变得更好或更糟以及如何改善。
受访者对于人工智能是否会帮助或伤害工人存在分歧
大约三分之一的美国人 (32%) 认为人工智能会同样伤害和伤害一般工人，而另外 32% 的人认为它会伤害，13% 的人认为它会有所帮助，22% 的人不确定其潜在影响。
该调查询问人们是否对雇主使用人工智能“收集和分析数据、做出决策和完成任务”感到满意，特别是在招聘方面。 尽管调查没有具体说明可能使用的人工智能类型，但时机与 ChatGPT 等生成式人工智能的扩散相匹配。
大多数受访者 (62%) 认为人工智能将对美国劳动力产生重大影响。 另有 21% 的人表示这会产生轻微影响。 一小部分人预测它不会有任何影响（2%）或不确定（15%）。 当员工被问及人工智能对他们个人的具体影响时，这些数字发生了一些变化：35% 的人预计人工智能只会对其工作产生轻微影响，28% 的人预计它将产生重大影响，19% 的人表示不会产生影响 另外 19% 的人不确定。
请参阅：一些招聘经理正在将重点转向技能，而不是学位或特定经验。
许多求职者反对人工智能招聘
皮尤研究中心的研究表明，大多数接受调查的美国人（72%）反对人工智能做出最终的招聘决定。 有些人接受人工智能参与部分招聘流程，但不做出最终决定——41% 的人表示反对人工智能审查工作申请的想法，28% 的人支持，30% 的人不确定。
人们也不愿意申请知道人工智能有助于做出招聘决定的工作，66% 的人表示在这种情况下他们甚至不想开始申请。 另外 32% 的人仍想申请。
对雇主使用人工智能追踪工人的看法
美国成年人对于是否赞成或反对使用人工智能来跟踪工人的生产力和处理其他日常管理任务存在更大的分歧。 在所有受访者中，47% 的人反对使用人工智能分析员工绩效来决定晋升谁，而 22% 的人赞成。
在人工智能用于追踪生产力可能会减少隐私的其他方面，这些数字也有类似的划分。 在调查受访者中，51% 的人反对使用人工智能来准确跟踪员工在工作计算机上所做的事情，27% 的人支持，22% 的人表示不确定。 绝大多数人 (70%) 反对使用人工智能来分析员工的面部表情，这是调查中最不受欢迎的用例。
招聘中的人工智能如何影响候选人的申请决定
在招聘过程中使用人工智能的另一个重要方面是求职者想要“人为因素”。
“如果我的申请中没有‘正确’的关键字怎么办？” 一位 40 多岁的女性受访者写道。 “我会被直接解雇吗？”
总共有 66% 的人表示，他们不想申请使用人工智能来帮助做出招聘决策的工作场所； 另有 32% 表示他们仍会申请。 剩下的百分比没有给出答案。
使用人工智能招聘时对种族偏见的一些担忧
关于人工智能招聘的另一个担忧是，它会加剧招聘过程中的偏见。 大多数 (53%) 认为种族或民族偏见是招聘问题的申请人认为人工智能会减少这种偏见，而 13% 的人表示人工智能在平等对待申请人方面会比人类差。 其他人认为它与人类一样有偏见（32%）。 在接受调查的美国黑人群体中，47% 的人表示人工智能将减少招聘中的偏见，20% 的人表示情况会变得更糟，这比整个群体的负面情绪更强烈。 百分之三十二的接受调查的美国黑人表示他们不确定。
招聘中的人工智能意识仍有提升空间
截至 2022 年末的这项调查，大多数美国人并未考虑如何在招聘流程中使用人工智能。 据皮尤研究中心称，61% 的受访者表示，在参与调查之前，他们没有听说过人工智能在招聘过程中的使用。 雇主应该对他们是否在招聘过程中使用人工智能保持透明，并教育求职者了解该过程的期望。
