人工智能被认为是一种自动化耗时业务流程的方法，但根据 3 月 7 日进行的一项调查，49% 的员工表示，他们仍然需要更多培训才能有效使用 ChatGPT 和其他类似的人工智能工具 由 TalentLMS 提供。 该公司提供员工培训软件平台，对美国 1,000 名员工进行了调查，了解自然语言人工智能解决方案、ChatGPT 以及整个自然语言人工智能对工作场所的影响。
工人们发现人工智能有一个学习曲线
在接受调查的员工中，49% 的人表示，他们需要接受有关如何使用人工智能工具的培训，然后才能有效地使用它们。 其余的人中，23% 的人认为他们不需要培训，因为人工智能工具很容易使用，14% 的人根本不打算使用人工智能工具。
使用人工智能来培训人们如何使用人工智能怎么样？ TalentLMS 发现，近一半的员工 (46%) 会信任人工智能生成的学习内容。 另外 27% 的受访者表示不会，另外 27% 的受访者持中立态度。 另有 14% 的人表示，他们已经接受过如何在工作中使用人工智能平台的培训。
TalentLMS 联合创始人兼电子学习公司 Epignosis 首席执行官 Thanos Papangelis 评论道：“人们可能会感到受到展现创造力的技术的威胁。” （TalentLMS 在 Epignosis 软件上运行。）
“相反，生产力将得到巨大的提升，而我们看似趋于平缓的经济将出现类似于互联网或移动电话的提振。 就业机会可能会被摧毁，但从历史来看，更多的就业机会将会被创造出来。”
如今，员工如何使用 ChatGPT？
OpenAI 的 ChatGPT 已被 Salesforce 等一些组织集成到工作场所软件中。 在已经使用 ChatGPT 进行工作的受访者中，超过一半 (51%) 表示他们仍然需要人工智能工具的培训。 另外 18% 已经接受过 ChatGPT 培训。 （请注意，总样本的 70% 属于已经使用 ChatGPT 进行工作的组。）
大多数使用 ChatGPT 的受访员工都用它来编写内容 (36%)、分析数据 (33%) 或提供客户支持 (30%)。 一些较少使用但可能更具影响力的回应包括“集思广益和开发新想法”（27％）和“进行艰难的对话”（22％）。
五分之一的雇主不赞成人工智能工作
大多数接受调查的员工 (70%) 至少出于工作目的尝试过 ChatGPT。 其余 10% 的人在工作之外出于个人原因使用过它，20% 的人根本没有使用过它。
雇主对此有自己的看法：五分之一 (19%) 使用 ChatGPT 工作的员工表示，他们的雇主不批准。 雇主担心在某些任务中消除人性化（48%）、提供错误信息或事实上不正确的信息（44%）、抄袭（29%）或语法错误（27%）。 雇主可能已经知道 ChatGPT 的搜索功能能够返回连贯但实际上不正确的答案
另一方面，有些人可能认为这是节省编写电子邮件、会议计划或其他内容时间的有效方法。 使用过 ChatGPT 的员工表示，它帮助他们改善了时间管理 (61%)、提高了工作效率 (57%)、更快地访问信息和做出决策 (53%)，并增强了对日常角色的信心 ( 37%）。
企业领导者在采用人工智能时应牢记什么
考虑部署人工智能的企业领导者应该考虑信息安全； 例如，如果员工将公司机密信息粘贴到 ChatGPT 聊天窗口中，该数据可能会混合到该工具的训练数据集中，并出现在不同组织的用户面前。 由于这种可能性，包括摩根大通和 Verizon 在内的一些公司已阻止访问 ChatGPT。
