生成式人工智能会取代工作岗位还是增强工作岗位？ 这就是微软在其工作趋势指数报告中打算回答的问题。 在这份报告中，受 Microsoft 委托，Edelman Data x Intelligence 对 31 个国家/地区的 31,000 名全职雇员或个体经营者进行了调查，并分析了跨组织的数万亿个 Microsoft 365 生产力信号，以及来自 LinkedIn Economic Graph 的劳动力趋势。 数据收集于2023年2月1日至2023年3月14日期间。调查结果表明，工作岗位会发生变化，但不一定会被取代。
这家科技巨头还宣布了自己的人工智能产品 Microsoft 365 Copilot，将在仅限受邀者的付费预览计划中提供，并从 5 月份开始逐步推出。 新版本的 Copilot 包括一些面向企业的扩展功能，例如白板中的协作和创意生成； 图像生成器DALL-E； 以及 Outlook、OneNote 和 Viva Learning 的生成式 AI 助手。
雇主可以利用人工智能来支持而不是减轻员工的负担
工作趋势指数报告发现，企业领导者更有可能希望使用人工智能来提高员工生产力（31%），而不是减少员工数量（16%）。 其他受欢迎的用途包括帮助员工完成必要但重复性或平凡的任务（29%）以及提高员工福祉（26%）。
人工智能是一种数字工具，与任何工具一样，人们需要时间来学习如何最佳地使用它。 截至 2023 年 5 月，70% 的受访员工表示，他们将使用生成式人工智能来减轻工作量，而不是完全自动化。 与此同时，49%的受访者担心人工智能将完全取代他们的工作。
微软发现 87% 的创意人员希望将人工智能用于其工作的创意方面，但这里有一些注意事项。 这个百分比仅包括已经“极其”熟悉人工智能的人。 此外，创意领域被定义为产品开发、创意/设计或营销和公共关系。
人工智能可以为员工提供更多的专注时间
微软似乎对人工智能缓解工作压力的能力充满信心。 然而，微软希望通过其新产品和服务解决的一些问题来自通信本身的激增。 在接受调查的人中，68% 的员工表示他们没有足够的不间断的专注时间。 根据从 Microsoft 365 应用程序提取的数据，微软发现员工平均有 57% 的时间花在会议、电子邮件或聊天上。
“低效会议”是破坏员工日常工作生产力的罪魁祸首。 其次最常见的生产力破坏因素包括“缺乏明确的目标”、“会议太多”和“感觉缺乏灵感”。
微软提出的解决方案是“人工智能驱动的智能会议回顾、文字记录和录音”，这样员工就可以按照自己的时间并以他们喜欢的形式参加会议。
企业领导者如何为使用人工智能做好准备
微软要求员工展望想象中的 2030 年，届时人工智能将在整个劳动力队伍中普及。 当被问及他们最看重人工智能驱动的工作场所的哪些变化时，许多人回答说“在一半的时间内完成高质量的工作”（33%），了解最有价值的方式来度过他们的时间（26%）和精力（25%），并避免不必要或不相关的信息（23%）。
利用人工智能塑造未来的工作方式需要谨慎的决策以及人与机器优势之间的平衡。 与任何数字化转型一样，这将是一个了解哪些变革可行、哪些变革不可行的过程。 微软建议组织为员工与人工智能的互动建立护栏，在人们最需要缓解的地方部署人工智能，并仔细授权以确保人工智能应用于特定团队领导下的特定学科、流程和工作流程。
使用人工智能的企业的新招聘标准
微软表示，如果企业使用人工智能，相关的人工智能技能可能会成为新招聘标准的一部分，而且这些技能并不都是技术性的。 雇主表示，如果人工智能要“开创技术进步的新时代”，员工将需要学习更多的分析判断力（30%）、灵活性（29%）和情商（27%）
LinkedIn 首席经济学家 Karin Kimbrough 在工作趋势指数中表示：“随着生成式人工智能的引入，我们正处于变革的下一阶段，它已经开始重塑劳动力市场。” “虽然现在还处于早期阶段，但这种转变将扩大机会、创造新角色并提高生产力。”
