根据麦肯锡最新的 AI 现状报告，领导者正在领先，但总体采用率处于平稳状态。
麦肯锡指出，自 2017 年以来，报告在至少一个业务领域使用人工智能的组织增加了一倍多。
采用率最显着的跃升发生在 2017 年 (20%) 和 2018 年 (47%) 之间。 2019 年达到峰值 (58%)，但此后在 2022 年下降至 50%。
考虑到包括大流行年在内的平稳期——当时人们普遍预计企业会增加对自动化技术的采用——人工智能采用率的整体下降将令许多人感到意外。
在采用 AI 的组织中，大多数确实加倍努力。 2018 年，组织嵌入的 AI 功能的平均数量为 1.9。 到 2022 年，这个数字增加到 3.8。
企业随后将更多预算分配给人工智能。
2018 年，40% 的受访者表示超过 5% 的预算用于人工智能。 到 2022 年，这一比例将上升至 52%。 63% 的受访者希望在未来三年内进一步增加投资。
机器人过程自动化 (39%) 是大多数组织使用人工智能的领域。 紧随其后的是计算机视觉 (34%)、自然语言文本理解 (33%)、虚拟代理/聊天机器人 (33%) 和深度学习 (30%)，位居前五。
在用例方面，组织主要使用 AI 来优化服务运营 (24%)。 基于 AI 的新产品的创建 (20%)、客户服务分析 (19%)、客户细分 (19%) 和产品的 AI 增强 (19%) 构成了前五个用例。
