全球排名第一的集成和 API 平台提供商 MuleSoft 发布了 2021 年 IT 和业务晴雨表报告，强调了 IT 和业务领导者需要了解的四个趋势，以便更快地共同交付业务成果。 MuleSoft IT 和业务一致性晴雨表报告与 Coleman Parkes Research 合作，对全球 2,400 名 IT 和业务决策者进行了调查，了解他们在未来 12 个月内的业务优先事项以及他们在实现这些优先事项时面临的技术和运营挑战。 受访者都是 IT 决策者或业务决策者——那些担任管理职位或更高职位的人。 所有受访者都在拥有至少 1,000 名员工的公共或私营部门的组织工作。
报告指出：“在过去 12 到 18 个月中，数字化的步伐无疑加快了。因此，许多 CIO 和 IT 领导者现在通过解决关键运营问题和更快地推动创新来带领他们的组织度过变革。但对于组织而言 想要做的不仅仅是生存，IT 和业务团队必须优先考虑相互协作以发展和扩大创新。”
当 IT 和业务团队通过集成和自动化以新的方式协调和协作时，公司会发现他们可以大规模创新并提供比以往更多的互联产品和服务。 以下是 Mulesoft 的 IT 和业务一致性晴雨表报告中的四个主要趋势：
IT 和业务团队更加紧密。 在过去的一年里，由于需要更高的运营效率、更高的生产力和更快的创新，IT 和业务更加紧密地结合在一起。 通过减少/消除组织孤岛，公司可以缩短上市时间并快速打造创新的互联客户体验。 近十分之九的受访者表示 IT 与业务的一致性有所改善。
自动化为业务优先事项提供动力。 随着组织寻求实现其战略目标，自动化已成为一个重点。 大多数组织已经实施或正在实施自动化计划，以提高生产力 (96%)、运营效率 (93%) 并创造更好的连接客户体验 (93%)。
集成是 IT 和业务议程的重中之重。 使用无代码工具授权其业务团队自行完成项目的组织将从提高的速度和创新中受益。 大多数 (86%) 的受访者认为，授权业务用户自行创建互联体验将改善业务成果。
阻碍业务成果的技术挑战。 IT 和业务决策者一致认为，集成、数据安全和自动化挑战阻碍了他们满足组织的业务优先级。 绝大多数 IT 和业务领导者 (87%) 担心安全和治理正在减缓创新的步伐。
以下是报告中的 8 个要点：
IT 和业务团队更加紧密
在过去 12 个月中，大多数组织 (87%) 的 IT 和业务一致性得到改善——43% 的组织表示已显着改善。 根据该报告，“COVID-19 引发了对业务敏捷性的新关注。超过四分之三 (78%) 的组织表示，提高业务敏捷性对于在未来保持竞争力极为重要。”
加强 IT 和业务的一致性是成功的关键。 随着企业努力在不断变化的世界中站稳脚跟，大多数 (87%) IT 和业务领导者认为他们的一致性在过去一年中有所改善。
更好的 IT 和业务一致性带来好处 改进的 IT 和业务一致性带来了多项好处，包括改进协作 (64%)、提高运营效率 (58%) 和更好的客户体验 (54%)。
IT 成为推动数字业务转型和创新的中心舞台。 随着过去 12 个月数字化转型的加速，大多数 (88%) 受访者认为 IT 对于推动业务成果变得更加重要——几乎一半 (48%) 的受访者表示“非常重要”。 此外，业务敏捷性处于推动数字化转型的最前沿。 报告指出：“由于大流行带来的快速变化，企业比以往任何时候都更加重视敏捷性。超过四分之三 (78%) 的组织表示，提高业务敏捷性以保持竞争力在未来将极为重要，而这一比例为 68% 大流行前。”
自动化为业务优先事项提供动力
组织在来年的主要业务重点将是：
提高运营效率
创造更好的互联客户体验
提高生产力
变得更加敏捷和数据驱动
4. 数字创新速度（速度和方向）飞速发展，需要重点和紧迫性。 随着数字化变革的步伐丝毫没有放缓的迹象，全球组织在未来 12 个月内对其业务优先事项更具战略性。 他们来年的前五项业务重点是：
提高运营效率 (54%)
创造更好的互联客户体验 (50%)
提高生产力 (49%)
更加敏捷地应对变化并适应市场需求 (48%)
成为一个更加数据驱动的组织 (45%)
自动化成为业务关键。 其中许多业务优先事项都依赖于自动化。 大多数组织已经实施或正在实施自动化计划以改进：
运营效率 (93%)
生产力 (95%)
互联客户体验 (93%)
IT 正在推动自动化。 大多数 (74%) IT 领导者认为自动化计划是由 IT 主导的（即由 IT 部门和可用技术驱动）。 只有 60% 的业务领导者认为自动化计划是由 IT 主导的，剩下 40% 的人认为计划是由业务主导的（即，由业务需求驱动以增强流程）。
阻碍业务成果的技术挑战
该报告确定了 IT 为推动更好的业务成果所面临的两个主要挑战。 集成是第一个挑战，阻止组织在未来 12 个月内实现其前五个优先事项。 安全问题、数据孤岛以及缺乏业务流程、技术和集成技能也阻碍了自动化。
6. 整合问题继续阻碍业务成功。 业务和 IT 领导者一致认为，集成挑战阻碍了他们实现前五个业务优先事项。 随着越来越多的系统、应用程序和数据源需要集成，人们对数据安全和治理的担忧也越来越多，这是可以理解的。 近四分之三 (73%) 的受访者表示担忧有所增加，近三分之一 (31%) 的组织表示他们的担忧“显着”增加。
绝大多数 IT 和业务领导者 (87%) 担心安全和治理正在减缓创新的步伐。 数据安全和治理问题不仅影响创新的步伐。 大多数组织 (87%) 认为他们也在阻止非技术用户被授权集成数据。
如今，自动化存在多重障碍。 大量研究表明，自动化是加速数字化转型的关键。 自动化已成为实现业务成果的一大焦点和关键方法，但过程远非一帆风顺。 组织强调了以下阻碍自动化成功的障碍：
数据安全和治理问题 (74%)
缺乏业务流程技能 (73%)
缺乏技术和整合技能 (72%)
数据孤岛 (71%)
集成是 IT 和业务议程的重中之重
该报告发现，集成已列入业务议程——绝大多数组织 (91%) 认为集成可以加快业务和 IT 的速度和效率。 大多数 (86%) 的受访者支持使用低代码或无代码方法来创建互联体验*并改善业务成果。
8. 改进的集成加速了业务成果。 大多数 (91%) 业务决策者了解集成如何使业务团队能够更快地执行任务（例如，简化现金到订单流程）并更快地提供新服务（例如，构建新的电子商务平台）。 大多数 (89%) IT 和业务决策者都同意，像 API 这样的可重用构建块使将不同的系统、应用程序和数据拼接在一起的整个过程变得更加容易。
9. 无代码/低代码应用程序开发可改善业务成果。 大约 86% 的受访者认为，如果向业务用户提供低代码或无代码方法，他们可以自己创建连接体验以改善结果。 三分之一 (38%) 认为这将“显着”改善业务成果。 该报告发现，低代码或无代码的使用将带来以下 3 大业务成果：1. 提高生产力，2. 成为数据驱动的组织，以及 3. 提高运营效率。
Mulesoft 的 IT 和业务一致性晴雨表报告显示，IT 和业务领导者正在密切合作以推动取得更好的业务成果。 该报告最后为 IT 和业务领导者提出了以下四项建议：
可组合性。 API 主导的连接意味着更快的上市时间、更少的 IT 工作量和更低的成本。 利用可重用方法节省的成本只会随着时间的推移而增加，并且可以重新投资到组织中以推动未来的创新和增长。
赋予所有业务用户权力。 可重用的 API 可以减轻 IT 的大部分压力。 但借助用于开发的拖放功能，您可以真正将创造的力量交到业务用户手中。 这意味着更紧密的 IT 业务协调和更快的业务成果。 这是双赢的。
治理的中央基础。 严重的违规行为可能会产生重大的财务和声誉影响，并阻碍数字化转型工作。 一个统一平台中的中央治理基础更具可持续性和可扩展性，因为 IT 部门希望通过“单一管理平台”集中建立、应用和实施其政策和最佳实践。
一个房子，多个窗户。 治理的中央基础需要敏捷性，以便每个用户，无论其个人资料如何，都可以访问和理解与其相关的信息。 能够创建一个统一平台的定制视图是让所有团队保持一致的关键。
