东芝全球商务解决方案本周宣布对其一年前首次推出的 ELERA 商务平台进行重大扩展。 该公司现在正在添加 AI 视觉识别和其他几项关键增强功能。
自 ELERA 推出以来，东芝开发了 45 项 IT 微服务和数百个 API，以帮助零售商集成其他应用程序并尝试新想法。
“[ELERA] 平台旨在实现敏捷，并允许零售商快速实施创新解决方案，并且要么迅速失败，要么成功——然后能够在其零售网络中扩展事物，”数字产品组合副总裁 Yevgeni Tsirulnik 说 和东芝的创新。
新功能包括支持各种边缘设备，例如结账点的摄像头与 AI 视觉系统相结合，以加快自助结账速度。 摄像头可以准确识别松散的产品——例如土豆和红薯——并加快结账过程，而购物者无需查找商品的账单代码。
东芝发现，大约 35% 的购物者不相信自助结账系统能够准确识别散装产品。 人工智能视觉系统应该在赢得购物者使用自助结账的信任方面大有帮助。
传感器和摄像头等边缘设备也可用于编制有关客户购物方式的研究。 视频和传感器数据被转换成基于矢量的人员移动地图——不存储任何个人信息或图像。
东芝还加强了数据分析，为组织提供涵盖所有零售渠道的集中视图，这些渠道以前是相互独立运作的。
同样的方法被用于一个新的单一支付引擎，能够处理许多不同形式的支付服务。 这允许实时库存数据，这对于零售商将在线订购与提货和送货服务结合起来至关重要。
“我们发现零售商已经大大增加了他们的数字业务计划，并且移动速度比我们预期的要快得多。我们不得不将发展速度提高一倍，”Tsirulnik 说。
东芝和 PYMNTS.com 最近对 2,100 名消费者进行的一项调查发现，超过三分之一 (35%) 的消费者表示他们会考虑根据数字参与的质量更换零售商。
ELERA 表示，其微服务 IT 架构有助于使该平台面向未来。 即使零售硬件会发生变化，也无需重新创建核心 IT 服务。
