一项新研究发现，就巴西银行机构的技术战略而言，人工智能 (AI) 和网络安全是重中之重。
巴西银行业联合会 (Febraban) 与德勤合作发布的年度研究还指出，与通过正在进行的开放金融计划收集的信息相关的数据分析和数据挖掘策略的复杂性也是 78% 的参与者的首要任务 .
除了 AI 和网络安全这两个被列为 2021 年主要重点领域的关键优先事项并且今年仍然如此之外，其他技术也被列为至关重要。 参与调研的 IT 决策者提到公有云（94%）、大数据（94%）、流程挖掘（78%）、物联网（75%）、区块链（67%）和量子计算（50% ) 作为他们当前优先事项的一部分。
参与研究的高管提到的其他优先事项包括开发超级应用程序或超级商店 (39%)、数据驱动的财务咨询 (35%)，以及分支机构转型 (30%) 和基于 WhatsApp 的交易 (26%) ). 排在最后的是旨在提高客户对数据共享 (22%) 和扩大基于聊天机器人的交易 (17%) 的信任度的举措。
此外，91% 的受访者表示将数字化作为主要关系渠道，而 87% 的受访者表示，客户对数字渠道的需求促使机构在这方面进一步投资。 78% 的银行将文化转型作为促进数字化转型的一种方式列为优先事项。
Febraban 通过调查问卷调查了 24 家银行，代表了巴西 90% 的银行业。 大约 34 名高管参与了定性研究。 该研究的三个阶段中的第一阶段已在 2021 年 11 月至 2021 年 12 月之间进行。
