无论是告诉 Alexa 播放您最喜欢的歌曲，还是使用人脸识别来解锁手机，人工智能都在让您的日常生活变得更轻松。 随着越来越多的行业继续进行数字化转型，人工智能继续优化许多不同行业开展业务的方式——甚至是房地产。 Anywhere Real Estate 正在利用 AI 技术帮助实现房屋所有权的多样化。
多年来，结构性种族主义和偏见等种族差异影响了有色人种在美国拥有房屋的能力。 一项使用 2019 年 ACS 数据的 Urban Planet 研究表明，白人房屋拥有率比黑人房屋拥有率高 30 个百分点，高于美国任何其他种族群体。
Anywhere 是一家拥有 CENTURY 21、Coldwell Banker 和 Sotheby’s International Realty 等行业主要品牌的美国房地产服务公司，它找到了一种将 AI 实施到其业务模型中的方法，以更好地与客户建立联系、消除偏见并使房屋所有权多样化。
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“查看可能导致决策偏差的数据至关重要，例如，一个人用来提交文件的移动设备类型作为数据点可能会导致种族和社会地位的意外关联。这将 通过机器驱动的决策过程帮助改善房屋所有权的多样性，”Anywhere 技术高级副总裁 Damian Ng 告诉 ZDNET。
使用人工智能收集数据可以发现隐藏的模式，这些模式会对有色人种买卖房产的方式产生负面影响。 例如，根据 Ng 的说法，人工智能可能会发现，从历史上看，一些代理商和经纪公司在某些城市街区内的发展速度比其他街区慢得多，并促使人们更深入地研究该地区是否存在有意识的偏见。
国家经济研究局进行的一项研究表明，在房屋搜索中，与白人同行相比，少数族裔测试者更有可能被引导到学校质量较低、攻击率和污染暴露率较高的社区。
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人工智能的实施将通过为买家提供最适合他们的东西的公正建议来帮助解决这个问题。 买家和卖家可以利用数据获得关于他们当前的报价是否会被接受以及最适合他们的房产的公正建议。
“从根本上说，人工智能可以通过中立的、不带感情色彩的、数据驱动的预测和行动来帮助减少偏见并使房屋所有权多样化，”Ng 说。
除了帮助客户外，房地产中的 AI 还允许经纪公司和特许经营商通过促进招聘流程来发展业务。 人工智能已被用于预测哪些代理人将在多年内实现最高的未来增长，帮助代理机构招聘最适合他们需求的员工。
人工智能在房地产领域的未来将继续是一个学习和微调的过程，以继续成功地创造更加个性化的买卖双方体验。
“随着房地产和与消费者的互动继续进行数字化转型，我预计人工智能创新领域将会加速，因为我们将能够更好地以数据为中心的方式大规模地了解消费者，”Ng 说。
