由于全球大流行刺激了对在线服务的需求，预计今年东南亚数字经济的商品总值 (GMV) 将达到 2000 亿美元，高于早先的估计。 然而，随着该地区数字服务的采用日趋成熟，市场参与者将需要利用数据更好地了解消费者行为以维持增长。
根据今年由谷歌、淡马锡和贝恩公司联合发布的 e-Conomy SEA 报告，目前约有 4.6 亿互联网用户居住在六个东南亚市场，其中 1 亿人是在过去三年内上网的。 新加坡、泰国、越南、马来西亚、印度尼西亚和菲律宾这六个国家的总人口超过6亿。
尽管存在包括供应链中断、地缘政治紧张局势和通货膨胀在内的全球不利因素，但东南亚数字经济今年有望达到 2000 亿美元的 GMV，比 2016 年首次发布的报告中的预测提前三年。
电子商务行业在增长方面继续领先，预计 GMV 将达到 16%，即使在大流行后部分地区恢复了线下购物。 城市富裕用户和年轻的数字原住民是数字服务的最重度采用者，分别占电子商务用户的 98% 和 92%。
不过，该报告指出，市场参与者正在将重点从获取客户转移到专注于与现有客户建立更深入的互动，以推动价值、忠诚度和频率。
随着数字服务的采用日趋成熟和增长轨迹放缓，这将被证明是至关重要的。 例如，新互联网用户的增长率在 2020 年达到 11%，在 2021 年达到 10%。预计今年将进一步放缓至 4%，首次上网用户将达到 2000 万。
谷歌东南亚副总裁 Stephanie Davis 在周四的报告发布会上表示，随着数字技术的成熟，市场参与者需要更好地了解各个消费者群体的使用行为，以释放增长的增量空间。
她指出，经过多年的加速增长，数字化采用正在正常化。 例如，电子商务已接近该地区城市地区数字用户的全面采用，而随着消费者恢复到大流行前的习惯，杂货以及点播视频和音乐服务的采用率最低。
戴维斯概述了有助于维持东南亚数字增长的关键推动因素，指出需要数字包容和市场参与者建立盈利之路。
她补充说，健全的数据基础设施和监管框架对于支撑整个生态系统至关重要，特别是支持当地中小企业 (SMB) 在该地区扩张。 例如，无缝的跨境数据流动和交易将是必不可少的。
当被问及随着企业希望收集更多数据以更好地了解消费者行为，谷歌如何平衡日益增长的数据安全和隐私问题时，她表示重点不应该放在增加要收集的数据量上，而应该放在如何更好地利用现有数据上。
她说，这可以通过与第三方供应商合作来实现。
不过，戴维斯呼吁各国政府重新评估数据主权规则。 她指出数据安全可以内置到全球基础设施中，这意味着将信息存储在本地服务器上不一定是更安全的选择。
日益增加的数据主权要求也使跨境交易更加复杂。 她敦促各国政府采取更公平的方法，并使该地区的数据监管环境更加一致。
未开发领域的增长机会
为了进一步释放东南亚的数字经济潜力，还应该努力吸引郊区和低收入用户。
例如，电子商务的采用已经传播到郊区消费者，而食品配送和点播音乐服务等其他行业仍然主要是城市实践。 由于这些领域的采用仍处于初期阶段，因此存在增长空间。
在城市地区，富裕的消费者和年轻的数字原住民用户代表了数字经济的最大部分，增长的机会将来自更深入的参与，贝恩公司的亚太合伙人兼数字业务负责人弗洛里安霍普说。
这可能会以更频繁、更有价值的订单、订阅或消费者贷款等交叉销售服务的形式出现。 他说，“预算有限”的城市消费者和郊区消费者的采用和支出仍然较低，并指出这里的市场参与者必须找出更具经济可持续性的方式来为这些客户提供服务。
根据今年的报告，预计到 2030 年，东南亚数字经济的增长速度将是整体 GDP 的两倍，预计届时 GMV 将达到 1 万亿美元。
新加坡的数字经济预计今年将增长 22%，达到 180 亿美元，并有可能在 2025 年进一步达到 300 亿美元。该国的 GMV 增长将由电子商务推动，电子商务是最大的数字行业，预计将达到 110 亿美元 2025年。
“作为资金和人才的技术中心和区域门户，新加坡将继续在东南亚数字十年的下一阶段增长中发挥关键作用，”淡马锡东南亚技术和消费者副总裁霍伟雄说。 “新加坡充满活力的生态系统为培育金融、自然、社会和人力资本创新提供了有利环境，这对于发展可持续数字经济至关重要。”
Hoppe 补充说：“新加坡的数字经济将继续其强劲的增长轨迹，因为它是区域中心，在香港的逆风和数字化举措中，包括其智慧国家计划和对数字金融服务等关键领域的战略投资。”
他指出，数字金融领域的竞争将进一步加剧，到 2025 年将通过数字银行和金融科技实现投资和贷款数字化的推动。
