也许 WWDC 2021 上最大的未被提及的亮点是 Apple 决定发布详细指南以鼓励开发人员构建包容性应用程序。
我们必须在设计上具有包容性
该公司在可访问性方面一直处于行业领先地位，但其推动开发人员构建包容性应用程序的举措确实意义重大，尤其是考虑到全球正在转向支持此类价值观。 开发包容性体验的必要性凸显了应用程序现在作为我们探索世界的窗口的重要地位。
Apple 认为，包容性应用程序通过“优先考虑相互尊重的沟通并以每个人都可以访问和理解的方式呈现内容和功能”，以人为本。 该公司解释说，包容性涵盖许多基础：阶级、文化、种族、信仰、种族、性别、性取向、能力、残疾、身高、体型以及设计数字体验时需要考虑的更多因素。
[通过 Computerworld 的时事通讯了解最新的 IT 思想领导力、见解、操作方法和分析。 ]
对于开发者和其他任何希望将包容性置于其业务核心的人来说，Apple 的指南提供了许多有用的见解。 对于任何开发任何形式的以人为本的内容的人来说，这都是必不可少的阅读材料。
花点时间把它做好
Apple 解释说，设计包容性应用程序是一个迭代过程，需要时间才能做好。 要做到正确，需要开发人员（以及参与创建应用程序的其他所有人）考虑他们自己对其他人的想法和感受的假设，同时保持开放的态度以发展更广泛的理解。
“包容是一段旅程，”该公司表示——一段需要计划、坚持和耐心的旅程。
胸怀大志
包容并不意味着您必须拒绝创新想法，也不意味着您必须提供最低公分母的体验。 这是一项创造性的挑战，需要深度学习和改变的意愿。
例如，Apple 在 WWDC 上讨论了它开发的利用机器视觉智能创造增强体验的工具，以及对象识别工具如何发展到现在部分视力或盲人可以将手机指向一个标志来听到的程度 文本。
实践你所宣扬的
人性意味着大多数人在志同道合的群体中更自在，但这通常反映了有限的经验范围。 “人们被志同道合、共识和协议所吸引，”Apple 指出。 “它感觉很舒服并且需要更少的精神能量，但它并不总能为你带来最好的结果。”
考虑到这一点，如果你真的想在你的应用程序、你的服务或你的公司中融入包容性，那么打破回声室并确保你的团队本身是多样化的是有意义的。
这只是一个起点，因为还需要授权团队成员，以便他们能够为项目的发展做出贡献。 您的团队可以随心所欲地多样化，但如果所有决策和项目目标都只反映其中一个团队的需求，那么结果就不太可能反映多种观点。
协作、沟通和以开放的态度从不同的角度看世界是实现这一特定目标所必需的。 您在公司缺少哪些观点？
语言很重要
您在应用程序、商业计划或服务中使用什么语言？
选词不当会产生负面结果。 Apple 警告语气和上下文的重要性，建议使用不排斥他人的简单、包容的语言。
人，以其多样的美，很重要。
因此，当您制作一款应用程序或服务来吸引数百万人时，确保您的语言能够与不同体验、观点和情况的深度交集相适应是至关重要的。 性别中立的代词和使用反映多样性的例子应该会有所帮助。 例如，一款健身应用程序可能会展示不同种族、性别、年龄、体型或身体能力的人展示的动作。 使用您的应用程序或服务的人是人，而不是用户，因此请用“您”和“您的”之类的词将他们作为人来关注。
不要一概而论
对你来说很常见的经历对其他人来说可能并不常见。 即使像家庭单位的性质这样平淡无奇的东西也会灌输一系列可能并不适用于每个人的含义，并且可能会冒犯或让您的某些用户感到不安。 Apple 表示，最好的方法是避免刻板印象和一概而论。
这也延伸到如何部署应用程序和服务中的辅助功能。 关注人，而不是残疾。 假设您构建的任何应用程序或服务都会有可能面临暂时或永久残疾的潜在用户，因此请确保从一开始就将可访问性作为计划的一部分。
意义比元语言更重要
在复杂的市场中很容易使用一种专门的“元语言”，其中包含大多数人以前可能从未遇到过的术语。 在构建应用程序和服务时，用通俗易懂的语言定义这些术语是有意义的。
用通俗易懂的语言代替口语表达也很有意义，特别是因为一些常用术语可能具有将某些人排斥在外的隐藏含义。 Apple 举出“grandfathered in”这个词作为一个口语短语的例子，它具有深刻的排他性意义。
使用 Apple 的辅助工具
VoiceOver、Display Accommodations、隐藏式字幕、Switch Control 和 Speak Screen 都可以在 Apple 的平台中使用，因此在您的应用程序或服务中部署它们是有意义的。
该公司确实注意到在尝试建立包容性体验时必须考虑的关于残疾的两件重要事情：
残疾是一个范围：视觉残疾的范围从低视力到完全失明，还需要考虑色盲、视力模糊和光敏感。
每个人都可能会遇到残疾：您是否曾经遭受过耳朵或眼睛感染并暂时失去了您通常依赖的能力，或者因为您处于嘈杂的空间而无法听到？ 这些插图表明残疾会在不同时期影响每个人。
同理心带来回报
考虑您使用的词语，考虑您的客户服务体验或游戏设计中使用的角色和人物角色的性质，并尝试确定那些通过不同视角看世界的人如何看待它们，这是对您的尊重的标志 客户——可以开启更牢固的关系，建立更牢固的联系，并帮助建立更强大的业务。
它还具有做正确事情的优势。
构建包容性应用程序、服务或业务是一种方法，可以让您提供的任何东西都能与更广泛的潜在客户群体产生共鸣。
