在巡回宣传他的最新著作“Build”时，前 Apple 高管和 iPod 设计师 Tony Fadell 与 CNBC 谈论了技术。 谈话内容包括为 Apple 历史爱好者提供的一系列花絮，但 Fadell 也为企业技术领域的任何人分享了很好的建议。
以下是所说内容的一小部分。
创造产品时，想想为什么
“你必须能够讲述‘为什么’的故事，”Fadell 说。
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在设计新产品时，重要的是所制造的产品必须满足客户需求、解决现有问题或增强他们的能力。 不仅如此，好的产品开发并不止步于“是什么”，而是延伸到“为什么”，解释产品并建立与人们生活相关的故事。
想一想“口袋里有 1,000 首歌曲”作为 iPod 的口号是多么有效。
产品故事必须合理
您的客户是挑剔的。 如果您说一种产品可以实现惊人的成就，那么您最好确保它符合要求。
就像任何故事一样，观众是不会宽容的，如果你承诺了一些你没有兑现的东西，他们也不会轻易被说服回来。 “你必须交付。 这不是小说。 太多的营销是虚构的。”
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从头总结
前段时间，一份史蒂夫·乔布斯 (Steve Jobs) 撰写的议程在网上流传。 它用几行文字总结了今天熟悉但当时不熟悉的概念。 乔布斯在开发完成之前进行总结。
Fadell 说：“很多人等到 [项目] 结束时”来总结产品的作用及其重要性。
他认为，一开始就知道你想到达哪里很重要，“人们不会拍完电影然后说，‘哦，现在这是剧本，这就是我们的销售方式，”他说。 “他们很早就想出了一个故事。”
但请参阅下面的“准备好进行更改”。
技术不适合极客
iPod 和当时的 MP3 播放器之间的区别在于，后者使用现成的组件并且针对的是稍微有点怪异的观众。 苹果明白，虽然大多数人都喜欢音乐，但大多数喜欢音乐的人并不是特别讨厌——他们寻求更流畅的用户体验。
产品设计的教训过去是，现在仍然是弄清楚受众是谁，他们需要什么，并结合各种成分来创造一种体验，让技术能够满足这些需求。 这是一个用户体验设计课程，对消费设备和任何企业技术一样重要。
有时，最好的产品是在设计师寻求解决痛苦的方法时诞生的，正如 Fadell 所说，他通过 Nest 恒温器成功实现了这一目标。
这也是为什么数字化转型领导者需要与一线人员交谈，以确保解决方案能够缓解摩擦，而不是增加摩擦。 影子 IT 通常是求救的呼声。
但要做好改变的准备
史蒂夫乔布斯起初反对为 iPod 提供 Windows 支持的想法。 他希望通过该设备和 Apple 零售店说服人们改用 Mac。 这在当时并没有以足够快的速度发生，Apple 的数据显示，虽然 Windows 用户喜欢 iPod，但他们没有足够的钱切换到 Mac 来使用 iPod。
“那是赤裸裸的现实，”法德尔说。
这些数据以及与《华尔街日报》科技记者沃尔特·莫斯伯格 (Walt Mossberg) 的交谈最终说服了乔布斯让步。
外卖？ 如果你的计划行不通，或者你希望它实现的目标没有发生，不要害怕改变路线。 基于证据的正确决定仍然是正确的决定。 “你必须接受它……，继续前进并适应你所看到的。” 故事情节必须始终灵活应对变化。
犯错误
犯错和改正错误需要领导力。 有时，您只能通过运输和客户反馈来学习。 Fadell 说有时需要三个版本的东西才能正确。 任何产品的第一次迭代都会主要反映构建它的人的意见，但随后会发生变化以反映真实世界的数据。
“很多公司都存在信任危机，因为他们试图获取不存在的数据，”Fadell 说。 那些公司坚持意见，但没有把它做对。 有改变是好事。
另一个问题是，作为一个委员会，你无法做出良好的、基于初步意见的决定。 “基于意见的决策不可能是一大群人，因为你得到了一个最低的公分母。” 这会淡化故事。
竞争对手一开始总是嘲笑你，然后，也许你会赢。 但并非总是如此——甚至乔布斯也有 iPod HiFi 和 G4 Cube。 “你们的英雄也是人。”
不要忘记发货
Fadell 分享了他在其他公司的一些经历，当时团队过于专注于产品开发，以至于发货日期不断被推迟。 “在没有发货的情况下从客户那里获得反馈成为了一个永无止境的追求，”他说。 “你必须[有]你要在某个时间窗口内发布的约束，这样你就可以推动团队让他们团结一致并保持积极性。”
一旦产品在世界范围内，团队就可以调整路线。
不要忘记成长
从字里行间看，Fadell 似乎至少经历了一个阶段，他在寻求更多的意义和目的。
“你设身处地为他人着想，开始真正善解人意，明白每个人的体格都不如你……，真正尝试去理解如何交流，不是用你的语言，而是用他们的语言——什么能引起他们的共鸣，对吧？”
了解与您不同的人如何为更好的决策提供信息。
他说：“你必须走出自己的空间，进入他们的空间，同时又不迷失自我，并能够将其带回来，并利用这些见解来帮助你做得更好。”
你必须接触到人。
还有3件事
采访中还有很多内容，但其中三个对我来说很突出：
“我们的工作是传播技术并以这样一种方式提供它，即我们为人们带来超能力，而不必让他们成为极客。”
套用 Fadell 最重要的观点，也是每位商业领袖这次都应该花时间思考的观点：“当每个市场都因气候危机而受到干扰时，有很多钱可以赚……。 我们必须改变，因为只有这样才能让我们度过这场生存危机。”
“如果你没有失败，说明你还不够努力…… 你不会创新，也不会让你的公司保持新鲜感。”
