寻求统一设备和身份访问管理的中小型企业 (SMB) 通常采用多供应商方法。 JumpCloud 是一家帮助跨用户和设备进行集中管理的公司，最近推出了其基于云的免费 Remote Assist 解决方案，以提供远程技术支持的缺失链接。
我采访了首席产品经理 Tom Bridge 以了解更多信息。
远程访问有什么作用？
Remote Assist 反映了公司的使命，即为 IT 团队和 MSP 提供一个单一的空间来管理身份、设备和访问。 IT 团队现在可以使用现代云目录降低成本，同时提高生产力和安全性，而不是将各种单点解决方案拼凑在一起。
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该解决方案集成了一系列设备管理系统，包括 Jamf，并且可以处理 macOS、Windows 和（即将推出的）Linux。
Remote Access 使管理员和现场用户很难通过加密通道查看远程系统的屏幕。
管理员可以通过查看他们的屏幕来指导用户解决问题，或者他们可以在用户许可的情况下控制设备。 管理员将拥有支持员工所需的一切，无论他们或他们的管理员身在何处。
“由于库比蒂诺在可用性、可管理性和安全性方面的大量努力，Apple 在过去五年中几乎翻了一番其在企业市场的份额，”Bridge 说。“毫无疑问，他们在工作方面取得了重大进展 与企业 IT 和安全部门合作，但他们仍然需要了解很多有关大型企业如何管理其 IT 资源的知识。”
很明显，Apple 正在投资企业功能，首先是 Platform SSO，这是 Apple 设备用户将其帐户与 JumpCloud 等身份提供商相关联的一种新方式。 Apple/企业领域正在发生大量活动。
他说，还有更大的增长空间，并指出 Mac 现在在电池寿命和计算能力方面都优于大多数其他笔记本电脑，而且价格与 PC 相比具有竞争力。 （而且他们正在稳步蚕食不断增长的 PC 市场份额。）
“老实说，苹果工作中最困难的部分是继续克服昂贵产品的历史，而没有用企业财务可以处理和消化的方式证明其价值的合理性，”他说。
新企业，新技能基地
在新的工作环境中，IT 必须为远程员工提供支持。 “处理 macOS 的远程工作与 Windows 没有什么不同，但对于有员工选择计划的组织来说，支持第二个主要平台意味着交叉培训和雇用具有不同技能的人，”他说。
这种新出现的技能差距促使 Apple 开发免费培训课程并支持 Mac Admins Foundation 等计划，以帮助解决这些人员配置问题。
我们会回到办公室吗？
痴迷于出勤主义的经理与新员工队伍的需求之间存在巨大脱节，这意味着许多雇主继续试图将员工召回办公室，尽管有充分证据表明这样做实际上对业务不利。
Bridge 说：“管理层正在采取一致行动，让员工回到他们付钱租来的办公室，这要么是出于证明他们存在的必要性，要么是出于回到大流行前办公室体验的愿望。” “在同一个空间工作绝对有好处——团队建设、团队计划、偶然的会议——但它们并不是每天都需要，我认为这会在工作和生活之间创造一种健康的分离，而不是一直在一起 时间。
“我们已经开发了一些令人难以置信的协作工具，不需要每个人都挤在一个开放式办公室里，那里有小桌子、不舒服的椅子……。 更灵活的办公生活是拓宽员工能力和视野的一种方式，而不是将他们限制在 2 小时的车程内。 聚在一起，当然，但请让它有意义。”
为什么现在是远程访问的合适时机？
“植树有句话：植树最好的时间是20年前，”他说，“其次是现在。” 我们很高兴能够作为更成熟、更有能力的 JumpCloud 的一部分进入远程访问市场。
“管理员要求能够满足他们全部需求的工具，而添加远程访问（正如我们添加的密码管理器一样）是一种提供管理员在他们已经了解的环境中需要的工具的方式。”
JumpCloud Remote Assist 将免费供任何组织以任何规模、任何数量的设备使用，没有任何时间限制。
