微软在 2 月份决定从一些 Windows 更新发行说明中删除使用了几十年的标识符，这继续引起客户的不满。
2 月 18 日，该公司在其 Windows IT Pro 博客上宣布，它将不再在与 Windows 更新发布详细信息相关联的所有在线发布说明的 URL 中包含 KB 标识符（知识库的 KB）。 几十年来，Microsoft 一直使用 KB 标识符来查明个别错误修复并引导客户找到相应的文档。
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“许多人查找发行说明的主要方式之一是使用 KB 标识符 (KBID)，”Microsoft 的项目经理 Christine Ahonen 在 Windows IT Pro 博客的帖子中写道。 “我们为每个 Windows 更新使用一个唯一的标识符。一旦创建了 KBID，它就会用于在整个发布过程中识别更新，包括文档。”
不要惹我的知识库
用户立即对公告做出反应。 没有人为它鼓掌。
“为什么不能将它（KD 标识符）添加到 URL 中？” Vadim Sterkin 在评论中问道。 “你已经有了一个标题和一个巨大的 GUID。KBID 不是开销。但是不，你让我们查看或解析源代码。你的方法没有意义，但你真的懒得解释 它。”
“拿着电话。够了。不要弄乱我的 KB 号码，”苏珊布拉德利在另一条评论中写道。 （Bradley 发布了 Windows 技巧时事通讯 AskWoody.com，他还作为 Microsoft Patch Lady 专栏作家为 Computerworld 撰稿。）这就是我们在补丁、补丁管理等方面“说话”的方式。
“很明显，这让你更容易，但对我们却没有。你还记得我们吗？你的客户？你应该让他们开心的人？如果它是一个 KB，那么它需要在 URL 中有一个 KB。期间。”
其他人附和斯特金和布拉德利。 “在处理更新时，我通常只需在地址栏中键入 support.microsoft.com/help/kb######，”一位名叫 Vatnos 的人说。 “这是一个可怕的变化，我看不出它有任何好处。”
为什么会出现 KB 混乱？ 微软的内容发布系统
3 月 4 日，Ahonen 返回了她几周前处于休眠状态的帖子的评论部分，并发布了有关决定删除 KB 标识符的消息。
“这是我们改用新的内容管理系统 (CMS) 的结果，”Ahonen 写道。 “这个新的 CMS 不支持旧的 URL 模式，因此我们需要适应新的结构。
“为了让这个功能像旧系统一样，我们添加了重定向器以使用两种旧模式：
support.microsoft.com/help/KBID
support.microsoft.com/KB/KBID
“键入这些旧模式中的任何一个都会将您带到新的 URL，”Ahonen 继续说道。 “你仍然可以链接到旧的 URL 模式，它将把你或你的客户带到正确的位置。”
Ahonen 还表示，每篇 Windows 服务更新文章的标题中都会有适当的 KB 标识符，包括所有安全更新以及所有非安全更新。 “这些文章将完全可以搜索，”她说。
Bradley 认为，自动重定向并没有解决微软从某些 URL 中清除 KB 标识符所导致的问题。 “你能从那个页面轻松确定 KB 号吗？” 她问，指的是她遇到的问题的发行说明的 URL。 “我再也看不到那个 KB 数字了……很容易。这些变化都没有让我们的工作更轻松。”
阿霍宁在后续评论中对布拉德利表示同情。
“我同意无法在页面上或其中一些外围文章的 URL 中找到 KBID 令人沮丧，”她说。 “我们正在寻找各种解决方案来解决这个限制。” Ahonen 还敦促用户继续提供反馈。 “我们对客户使用这些 ID 的方式了解得越多，我们的解决方案就会越好。”
然而，她没有暗示 KB 标识符的删除将被逆转——考虑到它连接到新的 CMS 平台，这并不奇怪，这在任何情况下都是一项重大投资。
布拉德利用最后一个例子反击。 布拉德利在 3 月 5 日的评论中写道：“这是一个广泛推送到我们机器的更新，它不是一篇外围文章，”提供了支持文档的标题和单行描述，两者都没有 KB 标识符。 “如果要通过 Windows Update 渠道推送某些内容，它需要一个 KB 前端和中心。”
