寻求统一设备和身份访问管理的中小型企业 (SMB) 通常采用多供应商方法。 JumpCloud 是一家帮助跨用户和设备进行集中管理的公司，最近推出了基于云的免费 Remote Assist 解决方案，以提供远程技术支持的缺失链接。
我采访了首席产品经理 Tom Bridge 以了解更多信息。
远程访问有什么作用？
Remote Assist 反映了公司的使命，即为 IT 团队和 MSP 提供一个单一的空间来管理身份、设备和访问。 IT 团队现在可以通过现代云目录降低成本，同时提高生产力和安全性，而不是将各种单点解决方案拼凑在一起。
该解决方案集成了一系列设备管理系统，包括 Jamf，并且可以处理 macOS、Windows 和（即将推出的）Linux。
远程访问使管理员和现场用户很难通过加密通道查看远程系统的屏幕。
管理员可以通过查看他们的屏幕来指导用户解决问题，或者他们可以在用户许可的情况下控制设备。 管理员将拥有支持员工所需的一切，无论他们或他们的管理员身在何处。
Apple 的企业故事
“由于库比蒂诺在可用性、可管理性和安全性方面的大量努力，Apple 在过去五年中几乎翻了一番其在企业市场的份额，”Bridge 说。“毫无疑问，他们在工作方面取得了重大进展 与企业 IT 和安全部门合作，但他们仍然需要了解很多有关大型企业如何管理其 IT 资源的知识。”
很明显，Apple 正在投资企业功能，首先是 Platform SSO，这是 Apple 设备用户将其帐户与 JumpCloud 等身份提供商相关联的一种新方式。 Apple/企业领域正在发生大量活动。
他说，还有更大的增长空间，并指出 Mac 现在在电池寿命和计算能力方面都优于大多数其他笔记本电脑，而且价格与 PC 相比具有竞争力。 （而且他们正在稳步蚕食不断增长的 PC 市场份额。）
“老实说，苹果工作中最困难的部分是继续克服昂贵产品的历史，而没有用企业财务可以处理和消化的方式证明其价值的合理性，”他说。
新企业，新技能基地
在新的工作环境中，IT 必须为远程员工提供支持。 “处理 macOS 的远程工作与 Windows 没有什么不同，但对于有员工选择计划的组织来说，支持第二个主要平台意味着交叉培训和雇用具有不同技能的人，”他说。
这种新出现的技能差距促使 Apple 开发免费培训课程并支持 Mac Admins Foundation 等计划，以帮助解决这些人员配置问题。
我们会回到办公室吗？
痴迷于出勤主义的经理与新员工队伍的需求之间存在巨大脱节，这意味着许多雇主继续试图将员工召回办公室，尽管有充分证据表明这样做实际上对业务不利。
Bridge 说：“管理层正在采取一致行动，让员工回到他们付钱租来的办公室，这要么是出于证明他们存在的必要性，要么是出于回到大流行前办公室体验的愿望。” “在同一个空间工作绝对有好处——团队建设、团队计划、偶然的会议——但它们并不是每天都需要，我认为这会在工作和生活之间创造一种健康的分离，而不是一直在一起 时间。
“我们已经开发了一些令人难以置信的协作工具，不需要每个人都挤在一个开放式办公室里，那里有小桌子、不舒服的椅子……。 更灵活的办公生活是拓宽员工能力和视野的一种方式，而不是将他们限制在 2 小时的车程内。 聚在一起，当然，但请让它有意义。”
为什么现在是远程访问的合适时机？
“植树有句话：植树最好的时间是20年前，”他说，“其次是现在。” 我们很高兴能够作为更成熟、更有能力的 JumpCloud 的一部分进入远程访问市场。
“管理员要求能够满足他们全部需求的工具，而添加远程访问（正如我们添加的密码管理器一样）是一种提供管理员在他们已经了解的环境中需要的工具的方式。”
JumpCloud Remote Assist 将免费供任何组织以任何规模、任何数量的设备使用，没有任何时间限制。
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