在移动服务公司 Bolt，有一句谚语：“如果你不在 Slack 上，你就没有在工作。”
该公司于 2013 年在爱沙尼亚成立，在 45 个国家/地区提供拼车、踏板车和自行车租赁以及食品和杂货配送服务，目前拥有 3,000 多名员工，所有员工都完全通过 Slack 进行交流。
今年早些时候在伦敦举行的 Slack Frontier 活动上，Bolt 内部沟通主管 Mathis Bogens 解释说，消息平台在 Bolt 的公司文化中根深蒂固，以至于该组织基本上已经消除了内部电子邮件。
早在 2017 年，Bolt 就有大约 250 名员工，他们都在使用 Skype 进行交流。 当时，Skype 总部位于爱沙尼亚，并拥有一支本土开发人员团队致力于开发该产品，这使其成为当时 Bolt 的不二之选。 然而，随着公司寻求扩张，很快就发现 Skype 无法跟上 Bolt 的工作场所需求，因此需要寻找替代协作平台。
Bogens 解释说，在这种情况发生的同时，Slack 开始在爱沙尼亚的初创企业中流行起来，新员工加入了 Bolt 并讨论了在以前的角色中使用该平台的优点。 由于该平台的流行，该公司在部署 Slack 之前没有考虑任何其他消息传递平台，并且自从 2017 年决定放弃 Skype 以来，该公司专门将其用于内部通信。
当一名新员工加入 Bolt 时，入职流程的一部分涉及接受有关 Slack 所有方面的速成课程。 Bogens 说，公司提供一整天的介绍会，向员工展示如何使用 Slack，并向他们介绍他们需要参与的所有渠道。
他说：“新员工接受了有关如何宣布事情、不应该发布的内容以及使用该平台的提示和技巧的培训。” “这种东西是每个人入职培训的一部分，因为我们已经从中看到了很好的结果。”
Bolt 有大约五个全公司范围内的频道，组织中的任何人都可以在其中发帖，Bogens 说大约六个月内没有发生不当发帖或频道使用的事件，他将这归功于教每个人如何使用该平台的入职培训 以专业的方式。
随着每个办公室员工现在都在使用 Slack，Bolt 目前也在努力将该平台推广到其一线员工。 虽然 Bogens 解释说这些员工没有笔记本电脑，而且他们的工作性质意味着他们没有时间持续查看 Slack 频道，但该公司正在努力制定指导方针，以帮助这些员工以更有意义的方式参与该平台 .
“如果我们制定每天一次的指导方针，例如午饭后，他们需要检查 Slack，这很容易成为他们日常工作的一部分，”他说。 “到目前为止，我们听说他们发现它是有益的，因为他们需要的所有信息现在都集中在一个地方，”他说。
应对渠道蔓延
据估计，在全球范围内，每天发送和接收大约 3200 亿封电子邮件，这常常导致员工的收件箱变得难以管理。 Bogens 说，在 Bolt，如果你给同事发一封电子邮件，你不太可能在大约两周内收到回复。
虽然消除电子邮件是大多数组织梦寐以求的事情，但 Bogens 承认，转向 Slack 并没有完全消除被消息淹没的问题。
他说，“噪音”是博尔特最大的敌人，对于新员工来说——因为有太多的 Slack 频道需要加入——可能会让人觉得有点不知所措。 然而，在入职流程中提供的部分培训专门教员工如何避免一些噪音，并确保 Slack 帮助他们保持生产力。
“例如，我有频道，其中包含我每天需要查看的信息，以及与我每天需要与之交流的人进行对话的频道，”博根斯说。 “然后我有项目频道，这样我就可以了解我们工作组内发生的事情，在底部，我有一些公司和新闻频道，我大约每周检查一次。”
Bogens 认为，无论所有这些渠道看起来多么庞大，它们仍然提供了比电子邮件更好的沟通方式，因为默认情况下，电子邮件不会被过滤。 他说，从根本上说，Bolt 只是想找到提高效率的方法，通过让所有员工使用一个单一平台进行内部沟通，它让员工在生产力方面向前迈进了一大步，同时确保他们掌握的所有信息 需要做他们的工作可以在一个地方找到。
“[在 Bolt]，你的工作日从打开笔记本电脑或手机查看 Slack 开始，并以同样的方式结束。 一旦你关闭 Slack，就意味着你晚上要休息了，”他说。
