根据 Flatfile 最近进行的一项数据入职调查，23% 的软件公司表示导入客户数据可能需要数周或数月的时间，96% 的公司表示他们在导入过程中遇到了问题。
对于准备导入 CSV 文件的客户、构建导入功能的开发人员或处理不断出现的数据导入问题的客户服务和成功团队来说，导入 CSV 文件并不愉快。
CRM、ERP、产品生命周期管理软件和库存管理软件只是众多需要数据导入的软件类别中的一小部分。 没有客户数据，它们就毫无用处。 遗憾的是，将客户数据导入这些软件工具说起来容易做起来难。 此外，糟糕的数据加载体验也会产生影响。
如果企业软件提供商缺乏简单有效的数据导入功能，则可能会导致客户失望和流失。 公司通常会浪费宝贵的时间和资源，让内部团队格式化电子表格错误、修复验证问题，并且通常代表只是试图导入数据的客户来处理电子表格。
软件产品数据加载的挑战
挑战 #1：有大量数据需要汇总
在注册新的商业软件时，用户可能希望预先做一些工作，比如填写基本账户信息、配置设置和添加用户。 你最不想做的就是用一个数据导入器给他们一个惊喜，这会给他们带来更多的工作。
比方说，您已经构建了一个 CRM。
除非该软件针对初创公司和其他新企业，否则用户将需要携带大量外部数据。 例如：
客户、潜在客户、供应商、合作伙伴和团队成员的联系信息；
现有客户数据，如账户和销售历史；
通信历史等潜在数据；
销售渠道详情；
团队和个人的目标和指标。
除非您的 CRM 直接与每个用户以前的 CRM 集成，否则他们将如何转移这些数据？ 复制和粘贴？ CSV 模板？
此外，您还必须考虑 CRM 从中提取信息的所有其他来源。 支付网关。 存在于销售团队驱动器中的电子表格。 已通过电子邮件或传真发送给贵公司的已签署合同。 有很多数据来自不同的地方和人。
挑战 #2：数据在多个州导入
当您让您的软件用户能够将他们的数据传输到您的产品中时，您或软件团队在预先格式化或清理最终用户数据方面无能为力。 你也不应该这样做。 你的工作是确保客户看到软件的价值； 不要为导入数据而苦恼。
您可以给他们一个电子表格模板，但这需要他们花时间重新格式化所有数据。 您可以将他们指向知识库，但是，再次假设您的最终用户愿意做这些额外的工作。
实际上，您的用户会急于进入新软件并开始工作。 他们不会停下来处理这个问题。 这就是软件的工作。
然而，许多数据载入解决方案不能很好地处理杂乱的电子表格。 他们不仅很难识别某些数据是什么（通常是因为数据模型与他们自己的不匹配），而且应用程序还拒绝接受某些电子表格列。
即使最终用户没有正确组织或标记他们的数据或教导他们的团队如何这样做（或者只是不知道首先要做什么）是最终用户的错，你认为他们最终会责怪谁 他们的数据什么时候不会导入？
挑战 #3：从多个用户获取和跟踪数据
当厨房里有很多厨师时，可能会出现很多问题。
数据有时可能存在于团队成员的计算机上，或者更糟糕的是，通过电子邮件发送，这对于敏感数据来说可能是一个巨大的安全问题。 如果用户无法访问软件平台或发现数据导入器太吓人而无法使用，就会发生这种情况。
另一方面，如果客户数据入职流程错误，它可能会变成一场混战，人们可以随意向公司数据中添加任何他们喜欢的东西。 虽然确实导入了数据，但用户往往没有审查框架，因此公司的数据库充满了错误和重复条目。
在处理像公司数据这样严肃的事情时，您的最终用户需要能够维持秩序、控制和安全——尤其是当您希望您的软件可用时。
挑战 #4：数据安全始终是一个问题
在 Web 和应用程序开发方面，用户隐私和安全是重中之重。 如果我们的客户和访客不相信他们的信息不会被窥视（并且不会被卖给广告商），他们将首先停止使用我们的解决方案。
同样的事情也发生在软件上——尽管他们不仅要担心保护公司的个人数据。
通常，当公司将数据导入软件（如 CRM 示例）时，他们正在导入客户的私人和敏感数据。 允许它受到损害，您就可以与您的软件吻别了。
所以，是的，软件本身需要保护。 这是一个给定的。 但是，您的数据入职流程也是如此。 如果不加以控制，这是一个巨大的漏洞。
解决挑战：构建还是购买导入数据的决策
您的工程和产品团队正忙于构建对客户重要的新功能并修复关键功能的错误。 构建一个真正解决问题而不是添加新问题的数据导入器通常不是他们冲刺的一部分。
当公司在内部构建自己的数据导入器时，不可避免的会发生：
该团队无法给予数据导入器应有的全部关注，因此他们可能会生成一些不直观供客户使用的东西，并且在导入失败时不会提供明确的故障排除步骤。 数据入职，仍未解决。
维护数据导入器需要持续的工作。 一旦构建了数据导入器，就需要有专门的资源来更新、修复和向导入器添加新功能。 在这种情况下，数据载入得到解决，但以团队资源为代价。
然而，还有另一种选择。 Flatfile 通过两个 B2B 产品 Portal 和 Concierge 为数据加载带来创新。
Flatfile Portal 是用于 Web 应用程序的优雅导入按钮，可在几分钟内提供直观的数据导入体验。 门户通过现代化的导入向导引导客户摄取、验证和处理关键业务数据。
Flatfile Concierge 为入职数据提供无代码协作工作区。 Concierge 使 B2B 公司能够在几分钟内向合作伙伴、供应商和客户请求数据。 无需再通过电子邮件来回发送电子表格，也无需费力地进行 FTP 上传。
挑战 #3：从多个用户获取和跟踪数据
当厨房里有很多厨师时，可能会出现很多问题。
数据有时可能存在于团队成员的计算机上，或者更糟糕的是，通过电子邮件发送，这对于敏感数据来说可能是一个巨大的安全问题。 如果用户无法访问软件平台或发现数据导入器太吓人而无法使用，就会发生这种情况。
另一方面，如果客户数据入职流程错误，它可能会变成一场混战，人们可以随意向公司数据中添加任何他们喜欢的东西。 虽然确实导入了数据，但用户往往没有审查框架，因此公司的数据库充满了错误和重复条目。
在处理像公司数据这样严肃的事情时，您的最终用户需要能够维持秩序、控制和安全——尤其是当您希望您的软件可用时。
挑战 #4：数据安全始终是一个问题
在 Web 和应用程序开发方面，用户隐私和安全是重中之重。 如果我们的客户和访客不相信他们的信息不会被窥视（并且不会被卖给广告商），他们将首先停止使用我们的解决方案。
同样的事情也发生在软件上——尽管他们不仅要担心保护公司的个人数据。
通常，当公司将数据导入软件（如 CRM 示例）时，他们正在导入客户的私人和敏感数据。 允许它受到损害，您就可以与您的软件吻别了。
所以，是的，软件本身需要保护。 这是一个给定的。 但是，您的数据入职流程也是如此。 如果不加以控制，这是一个巨大的漏洞。
解决挑战：构建还是购买导入数据的决策
您的工程和产品团队正忙于构建对客户重要的新功能并修复关键功能的错误。 构建一个真正解决问题而不是添加新问题的数据导入器通常不是他们冲刺的一部分。
当公司在内部构建自己的数据导入器时，不可避免的会发生：
该团队无法给予数据导入器应有的全部关注，因此他们可能会生成一些不直观供客户使用的东西，并且在导入失败时不会提供明确的故障排除步骤。 数据入职，仍未解决。
维护数据导入器需要持续的工作。 一旦构建了数据导入器，就需要有专门的资源来更新、修复和向导入器添加新功能。 在这种情况下，数据载入得到解决，但以团队资源为代价。
然而，还有另一种选择。 Flatfile 通过两个 B2B 产品 Portal 和 Concierge 为数据加载带来创新。
Flatfile Portal 是用于 Web 应用程序的优雅导入按钮，可在几分钟内提供直观的数据导入体验。 门户通过现代化的导入向导引导客户摄取、验证和处理关键业务数据。
Flatfile Concierge 为入职数据提供无代码协作工作区。 Concierge 使 B2B 公司能够在几分钟内向合作伙伴、供应商和客户请求数据。 无需再通过电子邮件来回发送电子表格，也无需费力地进行 FTP 上传。
