InfySupport 是数字工单管理系统，允许客户提出问题并跟踪其状态和响应。 它为您的团队/代理提供使用它，并且它提供了非常流畅和轻松的流程。
功能描述：
以下是 InfySupport 提供的一些关键功能和概念。
InfySupport 带有漂亮的登录页面，可帮助客户注册到系统并创建票证。
客户可以搜索公共票并查看对该票的评论。 有时他们根本不需要创建票证。 因为其他一些用户也会创建相同的票证。
客户在提交第一张票时必须在系统中进行注册。 稍后，他们可以登录门户并在那里跟踪他们的工单状态。
美丽的管理面板
我们创建了一个漂亮且易于使用的管理面板来管理您的信息和门票。您可以从那里创建新内容并更新内容。
仪表板
支持系统中发生的所有信息一目了然。到目前为止提交了多少票。有多少票仍然有效，多少票已关闭。这是系统管理员可以对他的站点有完整了解的地方。
代理
代理将在此系统中扮演重要角色，因为他们将管理客户及其门票。管理员可以从代理菜单管理所有代理。查看他们的个人资料信息并在需要时进行编辑。甚至他也可以创建和删除代理。
顾客
客户将由代理处理。客户将创建工单并向支持系统提出问题。他们还进行登录并检查他们创建的票证。他们可以向工单添加评论。
类别
每张票都可以根据其用途分为不同的类别。因此，管理员很容易找出在特定类别中提交了多少票。
门票
管理员可以在此模块中查看系统中的所有工单。管理员还可以代表客户创建新工单并将其分配给相关代理。管理员也可以删除特定票证并能够更改票证状态。
常见问题
在此模块中管理您的网站常见问题解答以回答用户的常见问题。
设置
可以从该部分管理与支持系统品牌相关的各种设置，例如名称、公司网址、徽标、页脚、公司地址、社交媒体链接等。
代理门户
代理可以在他们的面板中看到他们的票。 他们可以看到分配给他的工单列表并对相关工单采取行动，一旦客户发出解决问题，代理就可以关闭工单。
客户门户
客户可以登录并允许访问他创建的票证。 客户可以在他们的仪表板中跟踪他们的工单状态，如果他们的问题得到解决，可以关闭工单。
标签
客户服务台
票务管理
代理门户
门票回复
门票
客户票务管理
提高票
提高私人/公共门票
门票类别
支持系统
客户支持系统
支持管理
