城市商业银行在金融科技领域积极探索，勇于创新。特别是在2025年，一些城市商业银行在运用大规模模型方面引起了广泛关注。这种科技与金融的结合，不仅变革了银行的运营方式，还为顾客带来了全新的服务感受。以江苏银行和上海银行为例，我们可以对这些城市商业银行在新兴领域的进步进行深入分析。
江苏银行大模型应用拓展
2025年，江苏银行对金融科技表现出了浓厚的兴趣。该行大胆地将尖端技术应用于智能合同的质检流程和自动化估值对账工作中。借助VL2模型，江苏银行显著提高了合同质检的精确度。相较2024年，江苏银行在大型模型的应用上，已不再局限于智能客服领域，而是向更多业务领域进行了延伸。江苏银行在大型模型应用领域的布局不断深化，这一举措充分体现了其坚定的战略意图。此举不仅为银行的风险管理提供了坚实的保障，而且还推动了业务品质的稳步提高。
上海银行AI原生大模型亮点
上海银行的AI原生大模型受到了广泛关注。在2024年度的业绩报告以及2025年第一季度的业绩发布会上，副行长同时也是首席信息官的胡德斌，对上海银行在人工智能方面的应用进行了详尽的阐述。文字识别技术以及人脸识别技术等小型模型已经广泛投入应用，它们在普惠金融、消费金融等多个行业领域得到了普遍应用，有效提升了运营的效率，并且为金融服务领域提供了坚实的科技支持。
手机银行服务模式创新
四月，上海银行发布了基于鸿蒙系统的手机银行，这一举措象征着客户服务方式的重大变革。用户不再需要在菜单中逐项挑选功能，只需直接表达需求，系统便能立刻响应。这样的改变使得服务流程变得更为简便和迅速，实现了直接高效的服务，充分展现了技术架构与使用场景的紧密融合。它颠覆了以往“服务主动寻找用户”的常规做法，显著提高了用户在使用过程中的体验，明显提升了用户对服务的满意度。
突破传统模式全面重构
上海银行最新推出的AI原生大模型，与之前的“功能嫁接”模式有异，实现了从底层架构到用户界面的全方位革新。这一革新使得银行服务变得更加智能化、高效化、个性化，更能灵活应对市场和客户需求的变化。它提供了丰富多彩的金融服务，从而提升了银行的核心竞争力与市场适应性。
解决老年用户“数字鸿沟”
上海银行专为老年人设计了“海小慧”这款数字助手，它在服务老年人方面发挥了极其关键的作用。该助手可以自动调整为大字体界面，并且说话速度较慢，易于老年人理解，从而指导他们进行操作。这样的设计显著缩小了老年人在数字技能方面的差距，使他们能够轻松地享受现代银行服务。此举体现了银行对社会责任的重视和对不同年龄段群体的关怀。
构建“大模型 + 微模型”协同体系
上海银行创设了一种“大模型与微模型”相结合的工作方式，在这种方式里，大模型主要负责提供基础智能功能，旨在处理复杂任务和不同领域知识的融合。比如，它可以通过通用模型分析经济走向和市场需求，并识别出用户的潜在需求。此外，大模型还能利用深度学习模型预测用户需求，并为这些需求生成相应的预测标签。该体系不仅增强了银行对客户了解的深度，提高了服务水平，还向银行提供了在精准营销和风险控制方面的强大助力。
上海银行成功获得了数据管理能力成熟度四级认证，成为首家获此殊荣的城市商业银行。此外，其手机银行应用还新增了动态行为捕捉功能。随着城市商业银行在金融科技领域的持续发展，其他金融机构又当如何应对并增强自身的竞争力？欢迎各位留言交流您的观点，同时，也请大家为这篇文章点赞并予以转发。
