跨国软件外包的团队组成和管理方式，与一般项目团队相较，存在较大不同，其中包含诸多值得深入研究的内容。
团队结构组成
跨国软件外包团队人员构成多元。项目经理、业务经理、技术经理以及测试经理等职位较为普遍。项目经理负责统筹全局；技术经理专注于攻克技术难题。各岗位职责明确，保障项目能顺利推进。对于某些特定岗位，比如资产管理经理，是否设立要根据项目的具体要求来决定。
岗位特殊之处
跨国外包项目中，资产管理经理的职责十分紧要。这些人大多来自资产管理部，他们需在项目开发和实施阶段进行资产核算，并向客户提供服务。但国内许多公司还未充分意识到业务流程外包的价值，因而这一职位还未被普遍设立。这种现象表明，国内企业在理解跨国外包业务方面还有待加强。
团队结构模式
公司同时推进多个项目，导致部门通常采用矩阵式结构。为确保项目顺利，人员配置频繁调整。这种调整让员工承担多重职责，例如，有些员工虽在中国团队负责行政工作，却要在西班牙团队实际执行任务，他们需适应两个团队不同的管理模式和标准，这无疑增加了员工的工作和管理压力。
管理权责问题
一些团队采用行政或较为宽松的矩阵管理模式，成员来自不同部门，需向多领导汇报工作。例如，我国员工需同时向本国团队和巴西团队汇报。这种汇报体系复杂，易造成沟通障碍和管理难题。个别成员可能利用管理漏洞谋取私利，这对团队协作带来不少困扰。
团队建设周期
团队精神和工作效率的提升需经历组建、波动、规范三个阶段，稳定表现期随之而来。每个阶段都有其特定的团队构建方法。组建期需确立目标并明确各自职责；波动期需妥善处理成员间的矛盾。尤其是跨国团队，强化团队建设尤为关键，这有利于消除文化差异，提高沟通与工作效率。
过程设计要点
在规划项目管理流程时，必须遵循五个关键步骤。为了保证公司内部软件流程的统一性，并有效指导多个项目的实施，必须对未简化的流程进行全方位的覆盖。同时，这些流程应尽量与客户所定义的流程保持一致。这涵盖了从整体设计到各类测试案例设计的整个过程。项目团队可依据项目特点对流程及文档作出相应删减，CMMI体系如此规定。因此，制定公司流程时，需充分考虑各种可能性，确保更贴合客户需求。此外，软件流程定义涵盖了项目管理中的九大关键领域。项目管理知识体系则提供了对应的理论和方法，以支撑这些具体流程的实施。
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